Autor
Martius Rodriguez ; Agustin Juan Ferrante ; Washington Luiz Salles ; Louise Anne N. Bonitz
Editora
E-papers
Assunto
Artes
Ano
2004
Páginas
448
ISBN-10
8587922033
Edição

Tecnologia de informação e Gestão Empresarial

Este livro apresenta uma análise das características e da relevância da tecnologia de informação, tratando do processo de transição em direção à Sociedade da Informação e do Conhecimento na alavancagem dos negócios da empresa
Tabela de conteúdo
pág. capítulo
1 Sumário
11 Prefácio
Capítulo 1 - O Processo evolutivo das organizações
13 Introdução
14 A organização como parte de um sistema
16 As transformações da sociedade
24 Era da luz
25 A física quântica quebrando paradigmas
28 As novas organizações empresariais
33 Estrutura do Livro
36 Referências
Capítulo 2 - A revolução tecnológica
39 Introdução
41 A história da revolução científica
44 A evolução da tecnologia de informação
46 O processamento centralizado de dados
47 A descentralização do processamento de dados
52 A consolidação e downsizing
57 O ambiente computacional atual
76 O que há por vir
79 Referências
Capítulo 3 - Porque mudar?
81 As razões da mudança
85 O uso do conhecimento
87 Gerência por processo e projeto
89 A tecnologia de informação
91 A economia global
93 Clientes e competidores
94 A função do Estado
95 Como mudar?
96 Referências
Capítulo 4 - O fator humano
97 Enfrentando a mudança
98 As relações de poder na sociedade industrial
104 As relações de poder na sociedade da infromação
109 A antiga visão da área de tecnologia de informação
110 Os conflitos internos da área de tecnologia de informação
114 O desenvolvimento dos recursos humanos
117 As funções que irão se tornar obsoletas
121 As funções que se tornarão mais importantes
122 O CKO - Chief Knowledge Officer
124 O CIO - Chief Information Officer
133 Referências
Capítulo 5 - Gestão pela qualidade total
135 Conceito de gerenciamento pela qualidade total
136 A necessidade de uma visão, crenças e valores
138 A definição do negócio de uma organização
139 A definição da missão e clientes da organização
141 Os produtos e serviços
144 A definição dos processo produtivos
147 Gerenciamento da rotina
155 A qualidade total no desenvolvimento de sistemas
159 Como iniciar a gestão pela qualidade total
159 Referências
Capítulo 6 - A reinvenção da organização
161 Introdução
164 Conceitos básicos
168 A gestão pela qualidade total e a reengenharia dos processos
170 Porque utilizar a técnica de reengenharia?
172 Como iniciar a reengenharia em uma organização
177 A chave do sucesso dos projetos de reenganharia
178 Gerenciando drásticas mudanças
180 Falhas na aplicação da reengenharia
184 Exemplos de reengenharia dos processos de negócio
185 O próximo passo: as organizações aprendizes
190 Referências
Capítulo 7 - Organização os recursos da informação
191 A modernização da função informação
193 Organizando a função informação
206 Parcerias com os fornecedores
207 Parceria com os competidores
207 A evolução do perfil dos profissionais de tecnologia de informação
208 Soluções de infra-estrutura de Hardware e software
217 Referências
Capitulo 8 - Alinhamentos da tecnologia às estratégias
219 Introdução
220 Fatores que contribuem para o alinhamento às estratégias
223 Integrado uma arquitetura distribuída
226 Como garantir uma rede integrada e confiável
230 Problemas e soluções na Migração
230 A) Falta de conhecimento e definição de possíveis alterações das funções dos profissionais da área de tecnologia de informação
232 B) Com o processo de consolidação e downsizing devemos também distribuir os recursos humanos da área de tecnologia de informação para os usuários?
234 C) Treinamento inadequado dos profissionais da área de tecnologia de informação para exercerem as novas funções.
235 D) Algumas questões adicionais.
238 A arquitetura cliente - servidor
Capítulo 9 - Arquitetura de informações
247 A arquitetura tecnológica de informação
248 A base para a arquitetura de informações
253 Os componentes da arquitetura de informações
253 Nível I: Rede e comunicação de dados
259 Infra-estrutura de Hardware e software
267 Nível II - Equipamentos
267 Nível III - Software básico
267 Sistemas operacionais
269 Linguagem de programação
269 Nível IV - Gerenciadores para bases de dados
270 Nível V - Aplicações e interface Homem-Máquina
271 Sistemas abertos e integradores
273 Padrões
275 Forças que atuam sobre a arquitetura de informações
278 Referências
Capítulo 10 - Sistemas de banco de dados distribuídos
279 Gerenciadores de base de dados
281 Sistema gerenciador de arquivos
282 Sistema de banco de dados hierárquico
285 Sistema de banco de dados em rede
286 Modelo relacional de dados
288 Modelo de dados orientado a objetos
289 Arquitetura centralizada de base de dados
291 Base de dados utilizando a arquitetura cliente-servidor
294 Os principais bancos de dados existentes no mercado
296 Tendências dos sistemas de informação
297 Referências
Capítulo 11 - Planejamento e implantação de sistemas de informação
299 Uma visão sistêmica
299 As etapas do desenvolvimento de sistemas de informações
306 Desenvolvimento de sistemas alinhado com o negócio da empresa
309 Algumas considerações sobre o processo de planejamento
313 Seleção e priorização de projetos de informação
Capítulo 12- Estratégias e tendências em um ambiente globalizado
317 A definição de políticas e estratégias
320 Estratégias e tendências para o desenvolvimento de sistemas
326 Quando utilizar a terceirização e quarteirização de atividades
330 A evolução do ambiente computacional
333 As tendências da área de tecnologia de informação
Capítulo 13 - O futuro com a internet
339 Introdução
340 A evolução da internet
347 Fazendo negócios pela internet
350 Como formas de "fazer negócios" utilizando a internet, podemos ter
351 Segurança
354 Novos serviços criados pela internet
357 O futuro
360 Principais sites selecionados em 98/99
363 Referências
Capítulo 14 - Estudo de caso: mudanças em uma grande organização
365 Introdução
366 A organização
367 Aplicação a reengenharia nos processo de negócio
376 A reorganização da função informação
391 Referências
393 Capítulo 15 - Dicas e ideias básicas
393 Preparando-se para a sociedade do conhecimento
394 Recursos humanos
396 Reinventando a organização
398 Consolidação e downsizing
399 Alinhamento dos recursos da informação às estratégias de negócio
400 Arquitetura tecnológica de informação
401 Sistemas de informação
402 A função informação
403 O CIO - Chief Information Officer
404 O analista de negócios
407 Apêndice A - Bibliografia Geral
419 Apêndice B - O programa "5S"
423 Apêndice C - MASP: Método para análise e solução de problemas
429 Apêndice D - A certificação da qualidade
435 Apêndice E - Modelos de comunicação
441 Apêndice F - Glossário

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